Podmínky služby

Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky, které u Alberenz učiníte. Naposledy změněno 31. srpna 2026.

Článek 1 - Vymezení pojmů

V těchto podmínkách se rozumí:

• Alberenz: podnikatel nabízející zboží, jehož údaje jsou uvedeny v článku 2.
• Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a která s Alberenz uzavírá smlouvu na dálku.
• Smlouva na dálku: smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti Alberenz a spotřebitele, například prostřednictvím tohoto internetového obchodu.
• Lhůta pro odstoupení: doba, ve které může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
• Právo na odstoupení: právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v této lhůtě bez udání důvodu.
• Vzorový formulář: formulář pro odstoupení, který tvoří přílohu těchto podmínek.
• Den: kalendářní den.

Článek 2 - Údaje o prodávajícím

Alberenz je obchodní jméno B.J. de Vries.

• Adresa: Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Nizozemsko
• Telefon: +31 30 207 2582, dostupný v pracovní dny
• E-mail: support@alberenz.com
• Číslo v obchodním rejstříku (Kamer van Koophandel): 77972619
• DIČ: NL861217937B01

Na tuto adresu může spotřebitel směřovat i reklamace.

Článek 3 - Rozsah použití

1. Tyto podmínky se vztahují na každou nabídku Alberenz a na každou smlouvu na dálku uzavřenou mezi Alberenz a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy je text těchto podmínek dostupný na těchto stránkách tak, aby si jej spotřebitel mohl uložit. Na požádání jej zašleme bezplatně.
3. Platí-li vedle těchto podmínek i jiné a odporují-li si navzájem, může se spotřebitel dovolat ustanovení, které je pro něj příznivější.
4. Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, ostatní zůstávají v platnosti. Dotčené ustanovení se nahradí ustanovením, které se co nejvíce blíží jeho účelu.

Článek 4 - Nabídka

1. Má-li nabídka omezenou dobu platnosti nebo platí-li za určitých podmínek, je to výslovně uvedeno.
2. Nabídka popisuje zboží dostatečně podrobně, aby je spotřebitel mohl posoudit. Obrázky zobrazují zboží věrně. Zobrazené barvy se mohou podle obrazovky lišit od skutečných.
3. Zjevné omyly a překlepy Alberenz nezavazují.
4. Každá nabídka obsahuje údaje, které spotřebitel potřebuje k rozhodnutí: cenu včetně DPH, případné náklady na dopravu, způsob uzavření smlouvy, zda náleží právo na odstoupení, a podmínky platby a dodání.

Článek 5 - Uzavření smlouvy

1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené.
2. Alberenz bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Dokud toto potvrzení není odesláno, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
3. Alberenz přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení přenosu údajů a platby.
4. Nejpozději při dodání obdrží spotřebitel ve formě, kterou lze uložit, informace o právu na odstoupení, o záruce, o službách po koupi a o adrese pro reklamace.
5. Každá smlouva se uzavírá s výhradou dostatečné dostupnosti zboží. Není-li dostupné, Alberenz to oznámí a již zaplacenou částku vrátí.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 30 dnů bez udání důvodu. Zákonná lhůta činí 14 dnů; Alberenz dobrovolně poskytuje 30 dnů.
2. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzala zboží. Je-li objednávka dodána ve více zásilkách, běží lhůta od poslední z nich.
3. K uplatnění práva postačí jakékoli jednoznačné prohlášení: e-mail na support@alberenz.com, oznámení přes portál pro vrácení zboží, nebo vzorový formulář v příloze. Použití formuláře není povinné.
4. K dodržení lhůty postačí, je-li prohlášení odesláno před uplynutím 30 dnů.
5. Po tomto prohlášení spotřebitel zboží vrátí do 14 dnů. I zde postačí odeslání ve lhůtě.
6. Ve lhůtě pro odstoupení nakládá spotřebitel se zbožím a obalem šetrně. Se zbožím může nakládat tak, jak by bylo možné v kamenné prodejně. Jde-li nad tento rámec, může odpovídat za snížení hodnoty.

Článek 7 - Náklady a vrácení peněz při odstoupení

1. Vrácení zboží je bezplatné. Přímé náklady na zpětnou zásilku nese Alberenz.
2. Alberenz vrací celou částku včetně nákladů na původní dodání. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nabízené standardní dodání, rozdíl se nevrací.
3. Peníze se vracejí do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil, nebylo-li výslovně dohodnuto jinak. Vrácení není spojeno s žádnými poplatky.
4. Alberenz může vrácení peněz zadržet do doby, než zboží obdrží zpět, nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
5. Snížila-li se hodnota zboží proto, že s ním spotřebitel nakládal nad rámec nutný k jeho posouzení, může Alberenz toto snížení odečíst. Částku pak zdůvodní.

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Uplatní-li se vyloučení, je to jasně uvedeno v nabídce před uzavřením smlouvy.

Na běžný sortiment Alberenz se žádné vyloučení nevztahuje.

Článek 9 - Cena

1. Uvedené ceny jsou včetně DPH. Případné náklady na dopravu se uvádějí zvlášť před dokončením objednávky.
2. Po dobu platnosti nabídky Alberenz cenu nezvyšuje, ledaže to vyžaduje změna sazby DPH.
3. Zvýšení ceny do tří měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, vyplývá-li ze zákona.

Článek 10 - Soulad se smlouvou a záruka

1. Alberenz odpovídá za to, že zboží odpovídá smlouvě, uvedeným parametrům a zákonným požadavkům platným v době koupě. Uplatní se zákonná odpovědnost za vady.
2. Nad rámec zákonných práv poskytuje Alberenz pětiletou záruku na držáky a podstavce pod monitory. Vztahuje se na vady materiálu a konstrukce při běžném užívání. Nevztahuje se na poškození pádem, nesprávnou montáží, úpravami zboží ani na běžné opotřebení.
3. Záruka poskytnutá Alberenz, výrobcem nebo dovozcem neomezuje zákonná práva spotřebitele.
4. Není-li něco v pořádku, obrátí se spotřebitel na support@alberenz.com. Alberenz zboží bezplatně opraví nebo vymění, případně vrátí kupní cenu, není-li ani jedno možné.

Článek 11 - Dodání

1. Místem dodání je adresa uvedená spotřebitelem.
2. Objednávky učiněné v pracovní den před 22:00 odesílá Alberenz týž den. Očekávaná doba dodání je uvedena u každého zboží.
3. Uvedené dodací lhůty jsou očekáváním, nikoli závazným příslibem. Dojde-li ke zpoždění, Alberenz to oznámí.
4. Trvá-li doručení na evropskou pevninu déle než dva týdny, dohodnou se Alberenz a spotřebitel na odškodnění za obtíže. U hůře dostupných ostrovů, například Azorů, činí tato lhůta čtyři týdny.
5. Spotřebitel může od smlouvy bez nákladů odstoupit, nelze-li objednávku dodat vůbec nebo jen zčásti. Alberenz pak zaplacenou částku vrátí do 14 dnů.
6. Nebezpečí poškození nebo ztráty nese Alberenz až do okamžiku, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba.

Článek 12 - Platba

1. Spotřebitel platí při objednávce jedním ze způsobů platby nabízených při dokončení nákupu.
2. Spotřebitel bez zbytečného odkladu oznámí Alberenz nesprávnosti v uvedených platebních údajích.
3. Nedojde-li k platbě, může Alberenz požadovat zákonný úrok z prodlení a zákonem přípustné náklady na vymáhání, a to po výzvě a poskytnutí čtrnáctidenní lhůty.

Článek 13 - Reklamace

1. Reklamace týkající se plnění smlouvy podává spotřebitel do 30 dnů od zjištění vady, úplně a srozumitelně popsané. Pozdější reklamaci Alberenz i nadále vyřizuje, pokud to zákonné lhůty dovolují. Zákonné lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění tím nejsou dotčeny.
2. Alberenz odpoví na reklamaci do 14 dnů od jejího přijetí. Vyžaduje-li vyřízení delší dobu, potvrdí Alberenz v této lhůtě přijetí a uvede, kdy lze očekávat věcnou odpověď.
3. Je-li reklamace shledána oprávněnou, Alberenz zboží bezplatně opraví nebo vymění, případně vrátí kupní cenu.
4. Nedojde-li k dohodě, může spotřebitel věc předložit příslušnému soudu nebo orgánu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ve své zemi. Alberenz není členem žádné rozhodčí komise.

Článek 14 - Rozhodné právo a spory

1. Na smlouvy mezi Alberenz a spotřebitelem se použije nizozemské právo.
2. Má-li spotřebitel obvyklý pobyt v jiném státě Evropské unie, neztrácí touto volbou ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy jeho státu. Vůči spotřebiteli s bydlištěm v České republice se kogentní ustanovení českého spotřebitelského práva použijí v plném rozsahu.
3. Vídeňská úmluva o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
4. Spotřebitel může spor vždy předložit soudu podle svého bydliště.

Článek 15 - Doplňující nebo odchylná ujednání

1. Doplňující nebo odchylná ujednání nesmějí být k tíži spotřebitele. Zaznamenávají se písemně nebo ve formě, kterou si spotřebitel může uložit.
2. Alberenz může tyto podmínky změnit. Na objednávku se vždy použijí podmínky účinné v okamžiku jejího učinění.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Použití tohoto formuláře není povinné. Chcete-li od smlouvy odstoupit, můžete jej vyplnit a zaslat nám jej, ale postačí i běžný e-mail.

Adresát: Alberenz, Wolvenplein 25, 3512 CK Utrecht, Nizozemsko, support@alberenz.com

• Oznamuji tímto, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______
• Datum objednání / datum převzetí: ______
• Jméno spotřebitele: ______
• Adresa spotřebitele: ______
• Datum: ______
• Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______